Politique de remboursement

Si vous êtes dans la période de retour de 60 jours, nous vous offrons 3 options :

1. Échanger votre article pour une taille ou une couleur différente
   Les échanges sont possibles uniquement pour la taille et ou la couleur du même style. L’échange vers un produit différent n’est pas permis. Nous recommandons de retourner l’article initial pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

2. Recevoir un avoir
   Par défaut, le mode de remboursement est l’avoir.

3. Remboursement sur le moyen de paiement d’origine
   Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, vous devez l’indiquer sur le formulaire de retour. Des frais d’inspection, d’entrepôt et de traitement de 15 % s’appliquent. Les commandes échangées ou les retours dus à un défaut de fabrication reconnu n’entraînent pas ces frais. Les frais sont déduits de la commande d’origine et le solde est remboursé.

Articles défectueux ou non conformes

Si votre article est reçu endommagé, non conforme ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures avec photos ou vidéo à jardindegaia.com@gmail.com. Après vérification, nous procédons à un échange, un avoir ou un remboursement sans frais de remise en stock.

Un article ne peut pas être refusé comme « défectueux » au seul motif qu’il a été essayé. Pour être retourné hors défaut de fabrication, l’article doit être non porté, non lavé, revendable, et dans son emballage d’origine complet.

Seul le prix final payé après réduction est remboursable. Les codes de réduction et avoirs ne sont pas remboursables ni réémis.

Remplacement d’un article erroné ou défectueux

Envoyez un email à jardindegaia.com@gmail.com avec
• votre numéro de commande
• la description du problème article erroné ou défectueux
• une photo ou une vidéo

Délais de remboursement

Le traitement peut prendre jusqu’à 2 semaines. Tous les remboursements sont vérifiés puis soumis à la comptabilité pour exécution.

Comment retourner un article

1. Chaque demande doit être accompagnée de notre formulaire de retour

2. Remplissez-le précisément et joignez-le au colis

3. Expédiez à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par email après demande à jardindegaia.com@gmail.com

Pour toute question, écrivez à jardindegaia.com@gmail.com

Remboursements tardifs ou manquants

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre banque
• Le traitement prend en général 7 à 10 jours après émission
Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à jardindegaia.com@gmail.com

Livraison et frais de retour

Le client est responsable des frais d’expédition du retour.
• En cas d’avoir, il correspond au montant payé du produit
• En cas de remboursement sur le moyen d’origine, vous recevez le montant payé du produit moins les éventuels frais de remise en stock 15 %

Pour un échange, le délai d’acheminement de l’article remplacé peut varier selon le pays d’origine et prendre 2 à 7 semaines.

Recommandation d’expédition

Pour tout article d’une valeur supérieure à 50 €, utilisez un envoi suivi. Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis non suivi.