FAQ

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, comptez :

• France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
• Belgique, Suisse et international : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs, hors week-ends et jours fériés.

Oui, la livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans montant minimum.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel via notre outil de suivi.

Nous traitons les commandes rapidement. Contactez-nous par e-mail dans les 12 heures suivant votre achat et nous ferons notre possible. Une fois la commande expédiée, aucune annulation n'est possible - vous devrez attendre la réception pour exercer votre droit de retour.

Commencez par vérifier l'état de votre colis via notre outil de suivi. Si le délai est dépassé, contactez-nous par e-mail. Conformément à la loi, si votre colis n'est pas livré dans le délai annoncé, vous pouvez demander la résolution de la commande et obtenir un remboursement intégral.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.

Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Contactez-nous par e-mail dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos de l'article et de l'emballage. Nous prendrons en charge l'envoi d'un nouvel article ou le remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge.

Oui, toutes nos pierres sont naturelles et sélectionnées pour leur qualité. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs spécialisés afin de vous garantir des pierres authentiques, non reconstituées et non teintées, sauf indication contraire explicite dans la fiche produit.

• Evitez le contact prolongé avec l'eau, la mer et les piscines.
• Retirez vos bijoux avant la douche, le bain et la pratique sportive.
• Evitez les parfums, crèmes et produits chimiques directement sur la pierre.
• Rangez vos bijoux séparément dans une pochette douce pour éviter les rayures.

Plusieurs méthodes sont traditionnellement utilisées pour purifier les pierres :

• Lumière lunaire : posez vos pierres à la lumière de la pleine lune quelques heures.
• Fumigation : passez vos pierres dans la fumée de sauge blanche ou de palo santo.
• Selenite : placez vos pierres sur une plaque ou un bol de selenite.
• Géode d'améthyste ou de quartz : idéale pour purifier et recharger simultanément.

Attention : certaines pierres ne supportent pas l'eau (la malachite, la pyrite, la selenite par exemple) et peuvent être endommagées ou altérées par un contact prolongé. Consultez notre guide de purification et rechargement pour plus de détails.

Pour trouver votre taille, mesurez la circonférence de votre poignet avec un ruban ou un fil, puis ajoutez 1 à 1,5 cm de confort. La taille standard de nos bracelets est de 17-18 cm, ce qui convient à la majorité des poignets adultes. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Dans les traditions de lithothérapie, chaque pierre est associée symboliquement à des intentions et des énergies spécifiques. Ces associations sont culturelles et relèvent d'une démarche personnelle de bien-être. Elles ne constituent pas des affirmations médicales et ne remplacent en aucun cas un avis médical professionnel.

Pour en savoir plus sur chaque pierre, consultez nos fiches pierres et notre guide de lithothérapie.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (paiement en plusieurs fois)
• Apple Pay et Google Pay

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (chiffrement HTTPS). Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site. Les paiements par carte sont traités via Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1.

Cliquez sur l'icône compte en haut à droite de notre site, puis sur "Créer un compte". Vous pouvez également créer votre compte lors de votre première commande. Un compte vous permet de suivre vos commandes, de gérer vos informations et d'accéder à votre historique d'achats.

Notre programme ambassadeur est ouvert à tous. Rendez-vous sur notre espace ambassadeur pour créer votre compte et obtenir votre lien de parrainage. Vous bénéficiez d'une commission sur chaque vente générée via votre lien.