Délais et Suivi de Livraison

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

1. Délais d'Expédition et de Livraison

Nous nous engageons à traiter et à expédier votre commande dans les meilleurs délais.

• Le temps de traitement et de préparation de votre commande est généralement de 1 à 5 jours ouvrés.
• Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants (hors week-ends et jours fériés) :
  • France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

2. Suivi de votre Colis

Pour suivre l'avancement de votre colis, nous vous invitons à utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou à vous rendre sur notre page de suivi.

3. Retard de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, des événements indépendants de notre volonté (grèves des transporteurs, contrôles douaniers, périodes de forte affluence comme les fêtes de fin d’année) peuvent occasionner des retards.

Conformément à la loi (article L. 216-2 du Code de la consommation), si vous ne recevez pas votre colis dans le délai annoncé, vous pouvez nous contacter par e-mail pour nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne nous sommes toujours pas exécutés dans ce nouveau délai, vous serez en droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral de toutes les sommes versées dans un délai de 14 jours.

4. Responsabilité et Adresse de Livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète (nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, ville, pays, etc.).

En cas de retour d'un colis à notre entrepôt pour cause d'adresse incomplète, d'impossibilité de livraison ou de non-réclamation auprès du transporteur, nous vous contacterons par e-mail. Vous aurez alors le choix entre :

• Une réexpédition de votre commande : les frais de port pour ce nouvel envoi seront à votre charge.
• Un remboursement de votre commande : nous vous rembourserons le montant des articles, déduction faite des frais de livraison initiaux engagés.

5. Modification ou Annulation de Commande avant Expédition

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail le plus vite possible, idéalement dans les 12 heures suivant votre achat. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Si la commande a déjà été expédiée, aucune annulation ne sera possible. Vous devrez alors attendre de recevoir votre colis pour exercer votre droit de rétractation, conformément à notre Politique de Retours.

6. Colis Séparés

Afin de vous proposer la meilleure sélection de produits et d'optimiser les délais, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis séparés, notamment si les articles proviennent d'entrepôts différents. Vous serez bien entendu informé et recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.